Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah RI, Eddy Khairani, menyampaikan enam rekomendasi strategis untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan ibadah haji pada kegiatan Evaluasi dan Penguatan Layanan Penyelenggaraan Ibadah Haji bersama Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Kalimantan dan Embarkasi Banjarmasin Tahun 1447 H/2026 M, di salah satu hotel di Banjarbaru, Jumat (10/7/2026).
Dalam laporannya, Eddy Khairani menyampaikan bahwa penyelenggaraan ibadah haji Embarkasi Banjarmasin Tahun 1447 H melibatkan sebanyak 1.567 petugas, terdiri dari petugas kloter, tenaga kesehatan, petugas daerah, serta unsur pendukung lainnya yang berperan dalam memberikan pelayanan kepada jamaah.
Ia mengatakan, hasil evaluasi penyelenggaraan haji tahun ini menghasilkan sejumlah rekomendasi yang menjadi perhatian bersama guna meningkatkan kualitas layanan pada musim haji berikutnya.
“Hal pertama yang menjadi rekomendasi adalah peningkatan kualitas pembinaan jamaah melalui manasik yang lebih berpihak pada kebutuhan jamaah, mencakup praktik ibadah, kesehatan, keselamatan, serta kemandirian dalam menjalankan ibadah haji,” ujar Eddy Khairani.
Selain itu, ia menekankan pentingnya memperkuat koordinasi antara Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Kalimantan Selatan, Embarkasi Banjarmasin, pemerintah daerah, instansi kesehatan, Imigrasi, Bea Cukai, maskapai penerbangan, serta unsur keamanan agar seluruh proses pelayanan berjalan lebih efektif dan terintegrasi.
Menurutnya, peningkatan kompetensi petugas juga menjadi aspek penting melalui sertifikasi, penguatan kapasitas pelayanan, serta peningkatan kemampuan komunikasi sehingga mampu memberikan pelayanan yang profesional kepada jamaah.
“Selanjutnya, pemanfaatan teknologi informasi perlu terus dioptimalkan sebagai media pelayanan, penyampaian informasi kepada jamaah, serta mendukung proses layanan yang cepat, tepat, dan mudah diakses,” katanya.
Eddy juga menyoroti perlunya peningkatan kualitas pelayanan di Embarkasi Banjarmasin, terutama pada aspek akomodasi, kebersihan, keamanan, kenyamanan, konsumsi, serta kesiapan berbagai fasilitas penunjang bagi jamaah sebelum keberangkatan.
Ia menambahkan, pelayanan kesehatan jamaah harus semakin diperkuat melalui proses persiapan yang lebih maksimal, pembinaan kesehatan sejak sebelum keberangkatan, serta kesiapan layanan kesehatan selama penyelenggaraan ibadah haji.
“Kami berharap seluruh rekomendasi hasil evaluasi ini dapat menjadi bahan penyempurnaan penyelenggaraan ibadah haji ke depan sehingga pelayanan kepada jamaah semakin berkualitas, aman, nyaman, dan memberikan kepuasan bagi seluruh jamaah haji,” tutup Eddy Khairani. MC Kalsel/Fuz
