Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Banjarbaru menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) di Aula BBPOM Banjarbaru, Kamis (25/6/2026). Kegiatan ini mengusung tema “Mewujudkan Pelayanan Publik BBPOM di Banjarbaru yang Responsif, Inklusif, dan Berintegritas Melalui Penguatan Standar Pelayanan dan Partisipasi Masyarakat.”
Forum tersebut dihadiri berbagai pemangku kepentingan, mulai dari organisasi perangkat daerah (OPD) pemerintah provinsi dan kabupaten/kota, pelaku usaha, akademisi, organisasi masyarakat, hingga unsur media. Kegiatan ini menjadi wadah untuk menyampaikan masukan, saran, kritik, serta rekomendasi terhadap standar pelayanan yang selama ini diberikan BBPOM di Banjarbaru.
Plt Kepala BBPOM di Banjarbaru, Ary Yustantiningsih, mengatakan Forum Konsultasi Publik merupakan bagian dari komitmen BBPOM untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
“Kami ingin memastikan setiap layanan yang diberikan mampu merespons kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat, memberikan akses yang setara bagi seluruh kelompok masyarakat termasuk kelompok rentan, serta dilaksanakan dengan penuh integritas dan profesionalisme,” ujar Ary.
Menurutnya, forum ini juga merupakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang menekankan pentingnya keterlibatan masyarakat dalam evaluasi dan penyempurnaan layanan pemerintah.
“Melalui forum ini kami membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat dan seluruh pemangku kepentingan untuk memberikan masukan, kritik, maupun rekomendasi yang konstruktif. Semua masukan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami,” katanya.
Ary menegaskan, sebagai perpanjangan tangan Badan POM di daerah, BBPOM Banjarbaru tidak hanya menjalankan fungsi pengawasan obat dan makanan, tetapi juga memberikan pendampingan kepada pelaku usaha serta berbagai layanan publik lainnya yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Tujuan utama kami adalah memberikan pelayanan terbaik. Kami ingin masyarakat yang datang dan mendapatkan layanan dari BBPOM Banjarbaru benar-benar merasakan pelayanan prima dan merasa terlayani secara maksimal,” tambahnya.
Saat ini, BBPOM Banjarbaru terus melakukan berbagai inovasi untuk meningkatkan kualitas layanan, termasuk penguatan aksesibilitas bagi kelompok rentan, optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, serta pembangunan budaya kerja yang berintegritas dan bebas dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme.
Melalui forum ini, BBPOM Banjarbaru juga mengajak seluruh pemangku kepentingan, termasuk Ombudsman Republik Indonesia, pemerintah daerah, akademisi, pelaku usaha, organisasi masyarakat, dan media massa untuk terus bersinergi dalam mengawal peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Pelayanan publik yang responsif, inklusif, dan berintegritas tidak dapat diwujudkan oleh satu pihak saja. Diperlukan kolaborasi dan partisipasi aktif dari seluruh elemen masyarakat agar layanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan pengguna layanan,” pungkas Ary. MC Kalsel/scw
