TANAHBUMBU, RADARBANUA – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi Petugas Front Office (FO) Tahun 2025 di Gedung Mahligai Bersujud, Simpang Empat, Selasa (9/12/2025). Kegiatan ini diikuti perwakilan dari seluruh dinas dan kecamatan se-Kabupaten Tanah Bumbu.
Bupati Tanah Bumbu Andi Rudi Latif melalui Asisten Administrasi Umum, M. Yamani, menyampaikan bahwa bimtek ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat kualitas pelayanan publik daerah. Ia menyampaikan apresiasi kepada Bagian Organisasi Setda yang telah menginisiasi kegiatan tersebut.
“Bimbingan teknis ini menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan aparatur kepada masyarakat,” ujarnya.
Yamani menegaskan, pelayanan publik memiliki landasan kuat melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 yang menjamin hak masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, tepat, mudah, terjangkau, dan profesional.
“Pelayanan publik bukan hanya tugas administratif, tetapi merupakan komitmen pemerintah dalam menghadirkan layanan yang memberi kepuasan dan kepercayaan kepada masyarakat,” tambahnya.
Sebagai garda terdepan, petugas front office memegang peran penting dalam membentuk citra pemerintah. Melalui bimtek ini, peserta dibekali kemampuan komunikasi humanis, etika pelayanan, serta pemahaman mendalam mengenai standar pelayanan publik.
“Interaksi awal dengan petugas front office memberi kesan pertama bagi masyarakat. Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan responsif adalah kunci kepercayaan publik,” tegasnya.
Bimtek ini menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin, Sri Nita Mesdawati, Kepala Bagian Kualitas Pelayanan, untuk memberikan perspektif profesional terkait standar layanan perbankan yang dapat diadaptasi dalam pelayanan pemerintah. Hadir pula Syamsir Hasyim, Pemimpin Bank Kalsel Cabang Batulicin, yang menyampaikan dukungan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di Tanah Bumbu.
Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kompetensi aparatur, terutama mereka yang berinteraksi langsung dengan masyarakat.
“Kami berharap seluruh peserta mengikuti kegiatan ini dengan sungguh-sungguh, agar pelayanan publik di Tanah Bumbu semakin profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tutupnya.
